ビジネスマナー研修

ビジネスマナー研修とは?

ビジネスシーンで自信を持って行動できるためには、
社会人として欠かせない社会のルール、仕事の場での潤滑油となるマナーを、
しっかりと身に付けておくことが大切です。

対象者

高卒・高専卒・専門学校卒・大卒の新入社員の方

企業・商店等にお勤めの職員・社員の方

個人事業主様など

プログラム例

新入社員研修(1日 or 半日×2)

  9:00~12:00(3時間)
1. ビジネスマナーとは
2.
第一印象の重要性
  • ・身だしなみ …チェックシート使用
  • ・表情 …スマイルトレーニング
  • ・発声 …ボイストレーニング可
3.
立ち居振る舞い
  • ・正しい姿勢 …立ち姿、座位
  • ・歩き方
4.
挨拶
  • ・基本の挨拶 …TPOに合わせた挨拶
  • ・お辞儀の種類とポイント …お辞儀の練習
  13:00~15:00(2時間)
5.
電話応対
  • ・電話応対の重要性 …TPOに合わせた挨拶
  • ・応対の基本 …電話のかけ方、受け方、取次ぎ
6. 敬語とクッション言葉
7. ロールプレイング …電話応対の練習
  15:10~17:00(2時間)
8.
来客対応
  • ・名刺の受け方、差し出し方 …基本のルール
    名刺の扱い方
    同時交換の仕方
  • ・案内、誘導の仕方 …上座、下座の確認
    案内
9.
ロールプレイング
名刺交換の仕方
案内の基本
茶菓子の出し方

ビジネスマナーの基本から応用、また人材育成講座まで

下記内容から、お客様のニーズに合わせて最適なプログラムを検討しご提案させていただきます。

ビジネスマナーとは

第一印象の重要性
  • 身だしなみ …チェックシート使用
  • 表情 …スマイルトレーニング
  • 発声 …ボイストレーニング可

立ち居振る舞い
  • 正しい姿勢 …立ち姿、座位
  • 歩き方 …ウォーキング講習可

挨拶
  • 基本の挨拶 …TPOに合わせた挨拶
  • お辞儀の種類とポイント …お辞儀の練習

言葉遣い(敬語)
  • 言葉遣いの基本
  • 間違った言葉遣いのチェック …チェックシート使用
  • 敬語の注意事項の確認 …敬語の演習
  • クッション言葉の必要性

来客対応
  • 名刺の受け方、差し出し方 …基本のルール
    名刺の扱い方
    同時交換の仕方
  • 案内、誘導の仕方 …上座、下座の確認
    各シーンでの案内
  • ロールプレイング …名刺交換の仕方
    案内の基本
    茶菓子の出し方
訪問のマナー
  • アポイントの入れ方
  • 受付での振る舞い
  • 案内の受け方 …お茶のいただき方
  • 自己紹介 …好印象を与える自己紹介のポイント

電話応対
  • 電話応対の必要性 …電話も会社の大切な窓口「顔」
  • 応対の基本 …電話応対の3つの鉄則
    電話のかけ方
    電話の受け方、取次ぎ方
    名指し人不在の場合の対応
    メモの取り方
    電話応対用語の確認
  • ロールプレイング …電話応対のパターン練習

ビジネスツールの使い方/dt>
  • 携帯電話・FAX・封書 …それぞれのルールとマナー

冠婚葬祭のマナー
  • 慶弔電報の送り方
  • 通夜告別式での振る舞い …宗派ごとの献花・焼香

場所・日時・料金

詳しくはお問い合わせください。

受講者の声

(女性のビジネスマナー講座)

今日かっちりとした難しい話があるのかと思い、身構えて来ましたが、内容は予想とは違って、普段のしぐさの美しさなどがメインだったのですんなりと話が入ってきて楽しめました。
先生の話を聞いて姿勢を少しずつ気にしていきたいと思いました。

(女性のビジネスマナー講座)

大学以来の講座であっという間の一時間でした。始まりから終わりまで楽しく受けさせていただきました。
まだまだ来客応対など基礎から学びたいことも多々あるので、こういう機会に参加させていただきたいです。

(女性のビジネスマナー講座)

今回の講座を楽しみにしていました。とても先生がとても良い印象の方で一目で好きになりました。
仕事でも私生活でも役立つ内容がたくさんあり、受けてよかったです。
相手の方に笑顔を見せると、人によっては何がおかしいのかと思われることがありましたが、今回の講座で私の方に足りない部分があったからだと気づきました。

(新人ビジネスマナー講習)

ビジネスマナー講習を通して、社会人として知っておくべきマナーについて教えて頂きありがとうございます。
お辞儀の角度や電話対応、名刺交換など今までは意識せず生活していましたが、これからは社会人として考えながら行動していこうと思います。
あたり前のことだと思うのですが、あいさつは元気よく、自分からするように心がけています。そしてこれからも継続していこうと思います。
ビジネスマナー講習本当にありがとうございました。

(新人ビジネスマナー講習)

ビジネスマナーの基本である挨拶からひとつひとつ教えていただき、これまで自分が行ってきた挨拶が、ビジネスの場においては不十分であるということに気付くことができました。
覚えておくべきマナー(電話応対、敬語)の基礎を一から分かりやすく、やさしく教えていただいたことで、学生ではなく社会人として気をつけるべきことをしっかりと学ぶことができました。

(新人ビジネスマナー講習)

先日は、懇切丁寧に新人マナー研修をして下さってありがとうございました。今回の研修では、新社会人に必要とされるマナーがほとんど網羅されていたので大変勉強になりました。
特に私が苦手意識を持ったのは、敬語と電話対応でした。敬語は、今まで特別勉強をすることがなく、知らない間に二重敬語を使ってしまっていることがありました。
敬語は外国語を覚える気持ちで知識を増やし、実際に業務を通じて理解を深めたいです。
電話対応についても、失敗から何がいけなかったのかという部分に集中し、徐々に慣れていくよう努めたいです。

お電話でのお問い合わせは下記番号におかけ下さい。
TEL:090-5886-5537

お問い合わせはこちら

Copyright © 2017 MC & manner academy Mannerje All rights reserved.